Wie bei Zügen and Golden Flügen also bei Fernbussen: Kommt es zu Verspätungen, haben Reisende bestimmte Rechte. In the EU, the bus gastrecht für Fare ab 250 Kilometer einheitlich geregelt, teilt das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) mit. The bus fell over or over the path, so that it took more than 120 minutes for the man to come to the Wahl:

1. If you have another Verbindung umbuchen lassen, denn das Busunternehmen muss aineine alternative Reisemöglichkeit zum frühestmöglichen Zeitpunkt anbieten.

2. If the Ticket price has been confirmed – and even if it is not the case, the prices will be changed. Letzteres golden allerdings nur, wenn das Busunternehmen self keine Alternative angeboten hat. The transport conditions must not be changed. Buses and Zug zählen dazu, Mietwagen or Taxis hingegen nur in Ausnahmefällen, therefore das EVZ.

Gut zu wissen: Hat das Fernbusunternehmen den Reisenden cese Möglichkeiten (Reiserücktritt or nächstmögliche Reiseoption) nicht angeboten, kann man im Nachgang noch einmal die Hälfte des Ticketpreises als zusätzliche Entschädigung einfordern.

Ansprüche bei Verspätung or Ausfall

Nach Angaben of EU portals Your Europe It is also possible to answer all questions, when the train carrier supports more than three hours of travel and the bus has more than 90 minutes of travel or drop:

– Mahlzeit et Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit, sofern sie im Bus oder im Busbahnhof verfügbar sind.

– Falls man deshalb strandet: Übernachtungen für bis zu zwei Nächte zu einem Höchstpreis von 80 Euro pro Person sowie Beförderung vom Busbahnhof zur Unterkunft et zurück auf Kosten des Busunternehmens. (Gilding allergies are not possible when the emergency is related to payment or cancellation of extreme exposure to water or natural disasters – so transportation must be used.)

Kein Platz more in Fernbus free

All these rights will allow you to travel too, if you have a trip without reservation – and if the tickets are more free on the spot.

War of the Bus dann aber an sich pünktlich, and man hat schon eingecheckt, womit der Fahrschein entwertet wurde, ist es unerlässlich, Nachweise zu sichern. I am the best man who has a photo of himself for the bus, a man who can do business, a man for war and who is not able to do it. Et l’homme sollte auch Belege über gegebenenfalls alternativ gebuchte Fahrten aufbewahren.

Die Fahrt mit Zeitpuffer Buchen

Hat man wegen einer Busverspätung etwa ein Konzert oder einen Flug verpasst, gibt es in den Busfahrgastrechten zwar einen sogenannten weitergehenden Schadenersatz. Although they are often schwierig, die Gelder auf diesem Weg beim Fernbusanbieter wieder hereinzuholen, warnt das EVZ. Meist erfordere das den Gang vor Gericht.

Darum raten Verbraucherschützer: Lieber mit Zeitpuffer Buchen, wenn man zu einem bestimmten Termin reist – aussi, dass man im Fall von Problemen auch mit einer späteren Verbindung noch rechtzeitig ankommen würde.

This is a more important means of transport for railways and flights: the waiting time is set for the hour and public transport is important because it is to public transport on time stop. Verspätete Ankünfte hingegen sind bei Fernbusfahrten kein Fall für die Gastrechte, therefore das zuständige Eisenbahn-Bundesamt. Der Grund: Besonderheiten im Straßenverkehr – wie etwa Staus – kann man als Unternehmen nicht beeinflussen.

Anlaufstellen für un Beschwerde

Erster Ansprechpartner is the Fernbusanbieter. Laut EVZ hat man trois Monate Zeit für eine Beschwerde, erledigt das aber am besten zeitnah. Fahrscheine et Quittungen sollte man in Kopie einreichen und die Originale für Rückfragen aufheben.

Kommt man zu keiner Einigung, cannn man sich an die zuständige Behörde des Landes wenden: Auf Your Europe gibt es eine Overview of EU state authorities. The portal is generally used to inform you, although in places furthest from public transport, and if I cannot resolve the problem (neben Verspätungen und Ausfällen z. B. auch Gepäckverlust) you can inform.

In Germany that’s it Eisenbahn-Bundesamt für die Durchsetzung von Fahrgastrechten im Eisenbahn-, Schiffs- and also Busverkehr zuständig. You can obtain an online application form and a free telephone number for business travelers at 0228/30795-400 (Monday to Sunday, 9 a.m. to 3 p.m.; Friday, 9 a.m. to 12 p.m.).

Kommt man zu keiner Einigung mit dem Busunternehmen, kann in Deutschland die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr Kostenlos weiterhelfen und vermitteln – sofern der Fernbusanbieter dort Mitglied ist.

More information on the rights of bus passengers: European Center of the Verbraucherzentrum: evz.de; Your Europe: europa.eu/youreurope/citizens/travel/; Description of the form in the Bundesportal: verwaltung.bund.de; Schlichtungsstelle Reise & Verkehr: schlichtung-reise-und-verkehr.de